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暨全省物流行业技能大赛(物流作业方案优化、防疫物资分拣)理论题库


一、单项选择题(本大题共100小题。)

每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均不得分。

1.职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作,承担好本职工作应负的责任”称为(       )。

A.忠诚信实       B.爱岗敬业     C.恪尽职守       D.团结协作

2.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》,安全色标中提示安全状态和通行的颜色是(       )。

A.红色       B.绿色         C.黄色     D.蓝色

3.因为质量问题,T品牌汽车被厂家召回,此物流活动是(     )。

A.供应物流    B.生产物流        C.销售物流     D.回收物流

4.物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理活动属于物流要素中的(       )。

A.一般要素       B.功能要素      C.支撑要素       D.物质基础要素

5.顺丰速运有限公司在速运业务的基础上,坚持以客户需求为核心,积极拓展多元化业务,提供仓储业务及针对电商、食品、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案,从以上业务范围可看出顺丰速运有限公司属于(     )。

A. 仓储型物流企业          B.运输型物流企业

C. 综合服务型物流企业      D.物流代理型物流企业

6.下列企业类型中,能够承担有限责任的企业类型是(     )。

A. 独资企业      B.合伙企业      C.公司       D.事务所

7.“七喜”汽水定位为非可乐,按市场定位所依据的原则,采用的是(     )。

A.根据具体产品特点定位       B.根据使用者类型定位

C.根据顾客得到的利益         D.根据特定场合与用途定位

8.招标单位为了达到招标目的,对外公布有明确招标内容和具体要求的说明性文书是(     )。

  A.招标书      B.投标书         C.投标函            D.询价函

9.在PDCA循环的四个阶段中,“P”代表的是(     )。

  A.执行        B.检查           C.处理              D.计划

10.SWOT分析中,“S-O组合”代表的是(     )。

  A.劣势-机会   B.优势-劣势      C.优势-机会          D.劣势-威胁

11.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是(     )。

A.白色思考帽    B.红色思考帽     C.黑色思考帽         D.黄色思考帽

12.下列选项不属于客户档案分类管理原则的是(     )。

A.分散管理       B.动态管理       C.分类管理           D.集中管理

13.相邻摆放旋转90度,一层横向放置,另一层纵向放置,层次之间交错的堆码方式是(   ) 。

   A.纵横交错式  B. 旋转交错式  C. 正反交错式  D. 重叠式  

14.物资出库的程序不包括(  )。

   A.备货  B. 装卸搬运  C. 出库  D. 交接

15. 下列不属于验收作业中可能处理的问题是(    )。

   A.数量方面  B. 退货方面  C. 资料方面  D. 质量方面  

16.按照“四号定位法”,某货物的存储编号是: 3-4-5-6,其中“4”代表(  )。

   A.仓位顺序号  B. 货架层号  C. 库房号  D. 货架号

17. 装卸搬运车辆中应用最广泛的设备是(    )。

   A.手动搬运车  B. 输送机  C. 堆垛起重机  D. 叉车

18. 下列选项中不属于托盘优点的是(   )。

A.返空容易  B. 自重量小  C. 保护性能好  D. 装载量适宜

19. 下列属于相关需求的库存控制方法的是(  )。

A.ERP库存控制方法  B.ABC库存分类管理法  C.定量订货法  D.定期订货法

20. 下列选项中不属于库存控制作用的主要体现的是(  )。

  A.防止脱销  B. 对物品货位进行跟踪管理  C.满足预期顾客要求 D.平滑生产要求

21. 在配送作业流程中,集货作业的前一个流程是(   )。

  A.分货作业  B. 包装作业  C. 装车交接  D. 拣选作业

22. 配送作业的最后一个节点是(   )。

A.配送站点  B. 配送中心  C. 客户  D. 中转点

23. 即时配送可满足的送货要求控制在(   )。

  A.90分钟内   B.60分钟内   C.45分钟内   D.30分钟内

24. 下列不属于包装作业中常见差异的环节是(   )。

A.装箱  B. 单证  C. 填充物  D. 点货

25. 使用机器人辅助拣选作业,实现“货到人”,此拣选区域为(   )。

  A.货架拣选区  B. 全自动拣选区  C. 智能化拣选区  D. 语音拣选区

26. 下列不属于影响车辆积载的因素是(   )。

  A.集装化  B. 货物特性  C. 货物包装情况  D. 装载技术原因

27. 下列属于社会车辆的使用成本的是(   )。

  A.车辆折旧费  B. 管理费 C. 维修费  D. 保险

28.在公路货物运输作业中,需要“填写托运单”的作业环节是(       )。

A.受理托运作业  B.过磅量方作业       C.开票收费作业       D.验收入库作业

29.长途运输中需要饲养动物时,派人押运并负责途中货物照料的一方是(      )。

A. 物流企业      B. 收货方       C. 承运人       D. 托运方

30.客户有铁路运输需求提报或查询货物运输信息需要时,可拨打(       )。

A. B.12333        C.95306         D.95333

31. 货物运输费用中由收货方承担运费的是(       )。

A. 运费预付       B. 协议结算    C.回单付       D. 运费到付

32. 关于公路运输费用的计算,下列说法错误的是(       )。

A. 零担货物起码计费重量为1千克       B.危险货物按普通一等货物计价.

C. 轻泡货物以体积折合计价重量       D. 普通货物实行分等计价

33. 铁路运输中,货物运输合同的责任终止时间是(       )。

A. 票据交接完毕        B. 货物卸车完毕

C. 运费缴交完毕        D. 货物交付完毕

34. 在海洋运输货物保险中,保险金额的计算比例是(       )。

A. 货物CIF价值的100%       B. 货物CIF价值的110%

C. 货物FOB价值的100%       D. 货物FOB价值的110%

35. 海洋运输货物保险中的基本险不包括(       )。

A. 平安险        B. 锈损险    C. 水渍险        D. 一切险

36. 地理信息系统的英文简称是(       )。

A. GIS           B.GPS        C.GSM            D.WMS

37. 能自动识别物品,并自动将其整齐地堆码在托盘上的机电一体化装置是(   )。

A. 拣选机器人    B.分拣机器人   C.配送机器人   D.堆码机器人

38. 整个云计算系统的核心层是(       )。

A. PaaS          B.IaaS       C.SaaS        D.GSM

39.Kiva应配合使用的装备是(       )。

A. 可移动货架        B. 物流周转箱   C. 包装箱        D. 机械手

40.下列不属于仓储管理信息系统的模块是(       )。

A. 入库管理       B. 出库管理   C.配送管理        D. 库内管理

41.服务水平是影响顾客满意度的重要指标,下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是(       )。

A.长期伙伴       B.专业顾问     C.保持沟通      D.有问必答

42.安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志,下图中属于警告标志的是(       )。

  

A.①    B.②        C.③    D.④

43. 企业产成品在出售过程中所发生的物流活动是(       )。

A. 供应物流       B. 生产物流   C. 销售物流       D. 回收物流

44. 下列属于公路运输技术与装备的是(       )。

A. 线路       B. 货运场站    C. 信号设备       D. 车站

45. 下列不属于供应链特征的是(       )。

A. 管理简单        B. 协同共赢   C. 网链结构        D. 需求驱动

46. 在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动是(       )。

A. 运输        B. 配送    C. 装卸搬运        D. 流通加工

47. 下列属于集装技术与装备的是(       )。

A. 船舶        B. 机车    C. 飞机        D. 托盘

48.SWOT战略是(       )。

A.多元化战略    B.紧缩型战略     C.稳定型战略        D.增长型战略

49.MBTI人格理论的维度和方向的数量是(       )。

  A.2,4          B.3,6           C.4,8              D.5,10

50.在MBTI职业性格测试法中,“E”代表的是(       )。

  A.内向          B.外向           C.感觉              D.直觉

51.“六顶思考帽”中代表中性和客观的是(       )。

A.白色思考帽    B.红色思考帽     C.黑色思考帽        D.黄色思考帽

52.下列选项中不属于问询法的是(       )。

A.电话调查      B.邮寄调查       C.直接拜访          D.资料查阅

53. 条形码6921167593538中,根据条码的组成,“8”代表的是(   )。

  A. 静区    B. 起始字符    C. 校验字符    D. 结束字符

54. 不良品退货的堆放按(  )。

  A. 区域分类    B. 收货方分类     C. 供应商分类     D. 品种分类

55. 商品条码符号的倍率以1.0为标准,最大可放大和最小可缩小的倍数是(  )。

  A. 2,0.8    B. 2,0.6    C. 3,0.6    D. 2.5,0.6

56. 按“四号定位法”,某货物的存储编号是: 3-4-5-6,其中“5”代表的是(  )。

  A. 库房号    B. 货架号    C. 仓位顺序号    D. 货架层号

57. 装有单元货物的托盘小车沿设置在货架上的有坡度的轨道进行单端存取的货架是(    )。

  A. 移动式货架    B. 压入式货架    C. 流利式货架    D. 重力式货架

58. 下列属于托盘缺点的是(   )。

  A. 需要有仓库    B. 自重量大    C. 自重量小    D. 不需要有仓库

59. 下列属于独立需求的库存控制方法是(   )。

  A. JIT    B.MRP    C.ERP    D.EOQ

60. 在建立库存模型时,一般在确定费用项目之前的流程步骤是(  )。

  A.确定服务率    B.确定供应间隔期    C. 计算预测量    D. 品种分类

61. 在配送作业流程中,集货作业的后一个流程是(   )。

  A. 包装作业    B. 装车交接    C. 分拨作业    D. 分货作业

62. 物流企业安全生产责任制的核心是(   )。

  A. 目标管理    B. 客户管理    C. 安全管理    D. 预防管理

63. 资质差的分包商有时会发生因诈骗而导致货物失踪的风险,这种风险是(   )。

  A. 诈骗风险    B. 传递性分险    C. 环境污染风险    D. 交通肇事风险

64. 配送站点作业的差异多发生在交货环节,常见的作业异常不包括(   )。

  A. 交错客户    B. 客户拒收    C. 上车漏装    D. 少交货品

65. 发达国家政府倡导绿色物流配送的对策是在三个方面制定相关的政策,下列不属于这三个方面的是(    )。

  A. 污染发生源    B. 交通量    C. 交通流    D. 物流系统

66.普通货车按载重量分,不包括的货车类型是(   )。

  A. 微型货车    B. 重型货车    C. 专用货车    D. 中型货车

67. “养护工作的基础工作,具有经常化与制度化”,这种保养是(    )。

  A. 基础保养    B. 二级保养    C. 一级保养    D. 日常保养

68. 下列可以作为零担货物办理托运的货品是(       )。

A.活鸡活鸭       B. 易爆炸品   C. 电脑主机     D. 易燃液体

69. 铁路货物运输的作业流程不包括(       )。

A. 发送作业        B.途中作业     C. 到达作业        D. 跟踪作业

70. 铁路监装卸货运员在装车前要做好的“三检”工作不包括(       )。

A. 检查待装货物        B. 检查货位   C. 检查货物运单        D. 检查货车

71. 铁路运输核算制票时,使用国家批准的专用发票是(       )。

A. 运单        B. 汇票   C. 货票        D. 支票

72. 使用95306网站进行铁路运输货物追踪服务,查询需填写的信息是(       )。

A. 车号和运单号     B. 运输合同编号   C. 出发地点和时间    D. 货物品名

73. 采用班轮运输时,运价计算应采用的计收标准是(       )。

A. 货物件数计收       B. 货物毛重计收   C. 货物价格计收      D. 货物体积计收

74. 海洋运输货物保险的基本险中,保险费率最高的是(       )。

A. 平安险        B. 锈损险   C. 水渍险        D. 一切险

75.重货的计费重量依据是(       )。

A. 实际净重        B. 实际毛重   C. 实际毛重      D. 标准数值

76. GPS的中文全称是(       )。

A. 地理信息系统   B. 全球通讯系统   C. 全球卫星定位系统  D. 物流信息系统

77. 仓储管理系统的英文简称是(       )。

A. DCMIS        B. SaaS    C. TMS        D. WMS

78. 与物流拣选机器人相比,分拣机器人取消的系统有(       )。

A. 托举装置        B. 托盘货物投放装置   C. 充电系统        D. 导航系统

79.在托运单上签字后,货物的责任由托运人转至承运人,其责任人是(       )。

A. 托运人        B. 承运人   C. 收货人        D. 保险代表

80. 采用传统引导方式,能够实现AGV跟踪的导引方式是(       )。

A. 惯性导航       B. 激光导航   C. 电磁导引        D. 磁条导引

81.人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,是每个人都成为有教养的人,指的是5S中的(    )。

A. 清扫      B.素养       C. 整理         D. 整顿

82.煤油着火属于(   )。

A. A类火灾    B. B类火灾        C. C类火灾        D. D类火灾

83.一个视觉化的商业模式架构和分析工具,可以帮助企业进行发展预测分析,对商业模式创新做出战略规划,称为(    )。

A. 思维导图        B.鱼骨图       C. 六顶思考帽         D. 商业模式画布

84. 在不预先确定配送数量、配送时间及配送路线的情况下,完全按照用户要求的时间、数量进行的配送,称为(    )。

A. 定时配送       B. 定量配送       C. 定时定量配送        D. 即时配送

85. 海洋运输货物保险的基本险中,保险费率最高的是(    )。

A. 平安险        B. 锈损险   C. 水渍险        D. 一切险

86. 在公路货物运输作业中,需要“填写托运单”的作业环节是(     )。

A.受理托运作业  B.过磅量方作业       C.开票收费作业       D.验收入库作业

87. MBTI人格共有4个维度,每个维度有2个方向,分别是E、I、S、N、T、F、J、P,其中“E”代表(     )。

  A.内向          B.外向           C.感觉              D.直觉

88. 与物流拣选机器人相比,分拣机器人取消的系统有(     )。

A. 托举装置        B. 托盘货物投放装置   C. 充电系统        D. 导航系统

89. 记载集装箱内所有装载货物的名称、质量、尺码、数量等内容的单证是(    )。

A. 集装箱设备交接单  B.   托运单       C.   报检委托书    D. 集装箱装箱单

90. 将某种酒水定位为礼品,此市场定位的原则是根据(    )。

A. 产品特点    B.使用场合及用途       C.客户得到的利益       D. 使用者类型

91.招标单位为了达到招标目的,对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是(     )。

  A.招标书      B.投标书         C.投标函            D.询价函

92.德邦快递公司以大件快递为核心,业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务,从以上业务范围可看出德邦快递公司属于(       )。

A. 仓储型物流企业          B.运输型物流企业

C. 综合服务型物流企业      D.物流代理型物流企业

93.以下创新方式中,可以称之为“创造”的创新方式是(     )。

A.开拓式创新    B. 升级式创新     C.组合式创新        D.移植式创新

94. 装载单元能在垂直或水平方向循环移动的货架是(    )。

  A. 移动式货架    B. 重入式货架    C. 流利式货架    D.旋转式货架

95. 下列可以作为零担货物办理托运的是(       )。

A.活鸡活鸭       B. 爆炸品   C. 电脑主机     D. 易燃液体

96.同一层中的不同列货品以90°垂直堆码,相邻两层货物码放形式旋转180°的堆码方式是(   )。

   A.纵横交错式  B.旋转交错式    C.正反交错式         D. 重叠式  

97. 在建立库存模型时,一般在确定费用项目之前的流程步骤是(  )。

  A.确定服务率    B.确定供应间隔期    C. 计算预测量    D. 品种分类

98.“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是(     )。

A.白色思考帽  B.蓝色思考帽     C.黑色思考帽         D.黄色思考帽

99. 四号定位法是用四个号码来表示物资在仓库中的位置的一种物资存储管理方法。某货物的存储编号是: 1-2-3-6,请问其中2表示的是(  )。

   A.仓位顺序号  B. 货架层号  C. 库房号  D. 货架号

100. 关于公路运输费用的计算,下列说法错误的是(       )。

A. 零担货物起码计费重量为1千克       B.危险货物按普通一等货物计价

C. 轻泡货物以体积折合计价重量       D. 普通货物实行分等计价

二、多项选择题(本大题共100小题

在每小题列出的四个备选项中有两个或两个以上是符合题目要求的,请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均不得分。

1. 物流行业作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识,其服务意识的内涵包括(       )。

A. 可以通过培养、教育训练形成  B. 发自服务人员内心的

C. 是服务人员的本能和习惯      D. 可以事后检验并改进提高

2.PDCA循环包括(       )。

A.计划          B.执行             C.检查           D.处理

3.5S管理的主要功能包括(       )。

A.确保安全      B.扩大销售         C.客户满意       D.节约成本

4.创新思维的实现技法包括(       )。

A.头脑风暴法    B.逆向思考法       C.强制联想法     D.5S管理法

5.客户档案分类管理原则包括(       )。

A.静态管理      B.动态管理         C.分类管理       D.集中管理

6. 在库作业基本作业流程包括(       )。

  A. 上架作业    B. 补货作业    C. 盘点作业    D. 退货作业

7. 托盘货物堆码方式包括(   )。

  A. 重叠式    B. 旋转式    C. 宝塔式    D. 通风式

8. 下列拣选区域属于拣货作业区的是(   )。

  A. 货架拣选区    B. 人工拣选区    C. 语音拣选区    D. 智能化拣选区

9. 按运输方式的不同,货物运输保险可分为(       )。

A. 海洋货物运输保险  B. 陆上货物运输保险   C. 航空货物运输保险   D. 联运保险

10. 无人叉车的功能包括(       )。

A. 立体存储     B. 自动存取   C. 自动分拣   D. 搬运功能

11. 电子商务对物流仓储提出的新挑战包括(  ABCD )。

A.快捷的分拣和配送能力

B.订单处理能力

C.海量的订单拣选

D.终端配送

12. RFID的优点是( ABC  )。

A.非接触识别

B.阅读速度极快

C.能穿透恶劣环境阅读标签

D.相同的频率

13. 智能制造对物流提出的新要求主要表现在( ACD  )。

A.产品质量的保障

B.海量的订单拣选

C.制造过程的全程可视

D.柔性制造技术

14. 大数据的特征包括( ACD   )。

A.多样的数据类型

B.价值密度高

C.快速的数据流转

D.海量的数据规模

15. 下列可应用于自动配送的是( BC  )。

A.AS/RS

B.无人机

C.配送机器人

D.AGV

16. 冷链物流对物流仓储技术提出的要求包括( ABD  )。

A.更加高效的存储技术

B.更加舒适的作业环境

C.快捷的分拣能力

D.配送过程的可监控技术

17. 单一拣选方式比较适用的情况有( ABC   )。

A.需求种类不多

B.用户不稳定,波动较大

C.需求之间差异较大,配送时间要求不一

D.批量大

18.关于拣选作业,下列说法正确的是(  ABD    )。

A.拣选作业是根据出库信息或订单,将顾客订购的物品从保管区或拣货区取出,也可以直接在进货过程中取出,并运至配货区的作业过程

B.在拣选作业开始前,首先要核对出库信息,因为出库信息的传递速度和准确程度,受仓库信息化程度的影响

C.在选择拣选方法时,需要考虑多方面的因素、环境和条件,要采用最适宜的拣选方法。如订单品种繁多,批量不大,可以对订单进行单一分拣,也就是“播种式”分拣

D.在物品分拣单位确定上,可以按要求进行以托盘、整箱或单品为单位的分拣

19. 物品出库要做到的 “三不”是指( ACD )。

A.未经审单不备货

B.未经核对不入账

C.未接单据不翻账

D.未经复核不出库

20.补货时机一般采取的方式有( ABC  )。

A.随机补货

B.定时补货

C.批次补货

D.人工补货

21.绿色物流的“3R”原则包括(       )。

A.减量化   B.省事  C.重用   D.再循环

22.时间管理无效的原因包括(       )。

A.做事拖沓  B.揽事太多     C.疲劳过度   D.环境干扰

23.5S管理活动包括(       )。

A.整理      B.整顿         C.清扫       D.安全

24.商业模式画布的内容包括(       )。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

25.客户档案管理的原则包括(       )。

A.静态管理  B.突出重点     C.灵活运用   D.专人负责

26. 托盘货体常用紧固的方法包括(    )。

  A.捆扎  B. 平托盘周边垫高紧固  C. 拉伸薄膜紧固  D. 粘合紧固

27. 定期订货法的实施主要取决的参数包括(       )。

A.订货周期  B. 安全库存 C. 订货量  D. 订货批量

28. 按照配送时间及数量不同划分,配送的类型包括(   )。

  A.即时配送  B. 定时配送  C. 定量配送  D. 定时定线路配送

29. 铁路运输到达作业中,卸车前应做好的“三查”包括(       )。

A. 查货物        B.查货位       C. 查票据         D. 查现车

30. GPS、GIS、GSM技术结合使用,可实现的功能包括(       )。

A. 导航功能       B. 规划路线    C. 话务指挥      D. 实时监控

31. 仓储管理的核心目标是( ABD    )。

A.提高仓库的吞吐量和物品在库的完好率

B.提高仓容利用率

C.控制物品在库数量

D.充分、有效地利用现有空间

32. 现代企业用库存来更好地平衡供需,降低总成本的原因包括(  ABD   )。

A.可避免由于产品需求模式不确定和产品多样性造成的产出水平的大幅度波动

B.可以调整经济生产批量和生产次序来降低生产成本

C.可以大幅度降低存储成本

D.可以通过更大、更经济的运输批量来降低运输成本

33. 仓库机械设备的选择与配置需考虑的因素包括 ABCD    )。

A.物品的生理生化特性

B.物品的化学特性

C.物品的物理特性

D.物品的种类

34. 企业库存不足,会造成  ABD   )。

A.供货不及时

B.丧失市场占有率或交易机会

C.增加库存风险成本

D.供应链断裂

35.适于在保温、冷藏、恒湿恒温库存放的物品是  ACD   )。

A.鲜花    B.家电    C.肉类    D.疫苗

36. 易燃、易爆、易渗透、有毒等危险物品以及易腐、超限等特殊物品,必须在合同中注明,并向保管人提供必要的保管运输技术资料,否则造成的(   ACD   )由存货人承担赔偿责任直至刑事责任。

A.物品毁损

B.货物的丢失

C.人身伤亡

D.仓库毁损

37. 以下方法中能充分有效地利用仓库空间的是(  ABD   )。

A.利用货架

B.采用架上平台

C.缩短垛间距

D.物品堆垛

38. 在仓储管理活动中实施5S管理可产生的结果有( ABC    )。

A.树立企业形象

B.减少浪费

C.保证质量

D.降低效率

39. 为了有效地防止和消除无效作业,应做好的工作是( ABCD  )。

A.尽量减少装卸次数

B.提高被装卸物品的纯度

C.缩短搬运作业的距离

D.选择适宜的包装

40.在库作业准备包括的内容有( ABCD )。

A.做好储存准备

B.制定物品储存方案

C.查验进货账卡

D.熟悉物品的特性

41. 托盘货体常用紧固的方法包括(    )。

  A.捆扎  B. 平托盘周边垫高紧固  C. 拉伸薄膜紧固  D. 粘合紧固

42. 创新思维的实现技法包括(    )。

A.头脑风暴法    B.逆向思考法       C.强制联想法     D.5S管理法

43. 库存可以从库存物品的经济用途、存放地点、所处状态等几个方面来分类,常见的库存类型包括(   )。

A. 周转库存       B.安全库存       C. 在途库存         D. 备用库存

44. 化学品危害的预防与控制一般包括(    )。

A. 管理控制        B.现场控制       C. 操作控制         D. 远程控制

45.客户档案管理的原则包括(     )。

A.静态管理  B.突出重点     C.灵活运用   D.专人负责

46. 无人叉车的功能包括(    )。

A. 立体存储     B. 自动存取   C. 自动分拣   D. 搬运功能

47. 配送安全管理风险中,与社会公众之间可能产生的责任风险包括(    )。

A. 环境污染风险       B. 诈骗风险     C.  交通肇事风险      D.危险品泄漏风险

48. 公路货运代理服务的三种基本形式是(    )。

A.  非专线服务      B. 专车服务         C.  同城货运服务         D. 专线服务

49. 物流行业作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括(       )。

A. 可以通过培养、教育训练形成  B. 发自服务人员内心的

C. 是服务人员的本能和习惯      D. 可以事后检验并改进提高

50.5S的主要功能包括(       )。

A.确保安全      B.扩大销售         C.客户满意       D.节约成本

51. 铁路运输装车作业中,装车后应做好的“三检”包括(       )。

A. 查货物运单        B.查货车装载       C. 查货物         D. 查货位

52. 由发货方承担运费的运费支付方法包括(       )。

A. 运费预付  B.运费到付   C. 协议结算   D. 回单付

53. 在库作业包括以下哪些基本作业流程?(       )

  A. 上架作业    B. 补货作业    C. 盘点作业    D. 退货作业

54. 基于产品类型的供应链战略包括(       )。

  A. 有效性供应链战略    B.反应性供应链战略  C. 推动式供应链战略  D. 拉动式供应链战略

55.AGV外导式导引方式包括(       )。

A. 惯性导航        B. 激光导航   C. 磁条导引      D.电磁导引

56. 物流行业作为服务性行业,要求从业人员具有良好的服务意识,其内涵包括(       )。

A. 可以通过培养、教育训练形成  B. 发自服务人员内心的

C. 是服务人员的本能和习惯      D. 可以事后检验并改进提高

57.竞争对手的类型包括(       )。

 A.愿望型          B.普通型             C.品牌竞争型           D.产品形式型

58.时间管理无效的原因包括(       )。

A.做事拖沓   B.揽事太多     C.疲劳过度   D.环境干扰

59. 定期订货法的实施主要取决于以下哪些参数?

A.订货周期  B. 安全库存  C.订货量  D.订货批量

60.商业模式画布的内容包括(       )。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

61. 库存管理的发展趋势包括(    )。

  A.计算机化   B. 网络化管理   C.整合化管理  D.零库存管理

62.绿色物流体现了“3R”原则包括(       )。

A.减量化   B.省事  C.重用   D.再循环

63. 托盘货物堆码方式包括(   )。

  A. 重叠式    B. 旋转式    C. 宝塔式    D. 通风式

64.物流行业客户沟通提升途径包括(  )。

A.渠道便捷      B.提高技巧     C.主动沟通       D.方式多样

65.配送站点的流程主要包括(  )。

  A.收货作业流程     B.拆箱收货作业流程     C.出站作业流程    D.自提作业流程

66. 头脑风暴需遵循的原则包括(       )。

A. 自由畅谈      B. 互相批评        C. 独立思考        D. 全程记录

67. 在5S现场管理法的推行步骤中,全面展开5S活动的内容有(        )

A. 改善诊断报告中的问题        B. 指导企业拟定5S评分标准    

C. 指导企业拟定5S竞赛办法     D. 各责任区域展开5S活动

68.职业道德的特点有(  )。

A.职业性        B.实践性       C.随意性         D.继承性

69. 库存控制的发展趋势包括(       )。

A.计算机化管理 B. 网络化管理 C. 整合化管理  D. 零库存管理

70. 物流从业人员在进行电话服务过程中,挂断电话时正确做法包括(     )。

 A.尊者先挂    B.客户先挂    C.上级先挂    D.下级先挂

71.在新时代的物流行业中,顾客的要求除了方便、快捷、安全、经济等基本要求外,还增加了更高的要求,比如(       )。

A.个性化服务     B.隐私服务     C.技术支持   D.链接服务

72.绿色物流的意义包括(       )。

A.促进社会可持续发展         B.降低企业物流成本     

C.帮助企业破除绿色贸易壁垒   D.提升企业客户服务价值

73.危险化学品的危害主要包括(       )。

A.辐射危害    B.燃爆危害     C.健康危害   D.环境危害

74.物流企业的类型包括(       )。

A.运输型物流公司    B.仓储型物流公司   C.综合服务型物流公司   D.流通加工型物流公司

75.企业文化的构成要素包括(     )。

A.企业环境         B.价值观     C.英雄人物     D.文化仪式

76.智慧物流的创新模式包括(       )。

A.云物流    B.自营物流     C.云仓资源共享   D.物流众包共享

77.办公文书的写作基本要求有(       )。

A.准确    B.简明   C.朴实   D.规范

78.高效时间管理方法有(     )。

A.确立目标、制订计划         B.六点优先工作制     C.二八定律     D.消除压力

79.PDCA循环的特点有(       )。

A.互相促进,推动大循环     B.爬楼梯上升式循环     

C.综合性的循环             D.关键是“实施”阶段

80.SWOT分析的不同类型组合有(       )。

A.S-O战略组合      B. W-O战略组合         C. S-T战略组合      D. W-T战略组合

81.思维导图绘制技巧包括(       )。

A.绘制使用颜色  B.绘制使用图形  C.分支采用直线  D.从中心开始绘制

82.头脑风暴需遵循的原则包括(       )。

A. 自由畅谈    B.禁止批评     C.独立思考   D.全程记录

83.商业模式画布的内容包括(       )。

A.CD       B.CH          C.RS         D.KA

84.创新思维的实现技法包括(       )。

A.头脑风暴法    B.逆向思考法       C.强制联想法     D.5S管理法

85.数据审核的方法包括 (    )。

A.逻辑审核    B.计算审核     C.抽样审核    D.格式审核

86.客户档案的分类标准要求包括(    )。

A.逻辑性    B.主观性     C.客观性     D.实际性

87. 问询法包括(    )。

A.直接拜访    B.电话调查     C.邮寄调查    D.网络调查

88.在仓储作业流程中,出库作业包括(    )。

A.上架作业    B.盘点作业    C.拣货作业   D.退货作业

89.仓库安全管理原则中的“六要”包括(    )。

A. 走道通畅 B.保持墙距     C.货物干爽堆放整齐  D.提高警惕防止盗窃

90.储位管理的原则包括(    )。

A. 后进先出       B.缓不围急          C. 大不围小         D.重近远轻

91.配送的类型按配送组织者不同分类,可以分为(   )。

A.转运型配送中心 B.零售商型配送中心 C. 流通加工型配送中心D. 专业型配送中心

92. 配送车辆按是否有所有权可以分为自有车辆和社会车辆。其中社会车辆的使用成本主要是( )

A.  车辆折旧费      B.  外租费        C.  维修费           D.管理费

93. 跨境电商的物流方式包括( )。

A. 国际邮政小包       B.  国际专线        C. 国际快递            D. 海外仓储派

94. 货物托运单具备的作用包括( )。

A.  是道路运输部门开具货票的凭证      

B.  是调度部门派车、货物装卸和货物到达交付的依据      

C. 是货主托运货物的原始凭证,也是承运单位承运货物的原始依据            

D. 是在运输期间发生运输时运空驶运输事故时,判定双方责任的原始记录

95. 为了使装车工作顺利进行,铁路监装卸货运员在装卸前一定要认真做好三检工作,三检工作是( )。

A.  检查货物运单      B. 检查运费是否交付  C. 检查待装货物   D. 检查货车

96. 途中货物货车检查与交接的主要内容包括( )。

A. 货物的装载加固情况  B. 车辆篷布苫盖情况  C.  票据及车辆完整情况D.货位充足情况

97. 公路货运代理服务的三种基本形式是( )。

A.  非专线服务      B. 专车服务         C.  同城货运服务          D. 专线服务

98.无人叉车的功能包括(  )。

A. 立体存储       B. 自动存取         C. 自动分拣            D.搬运功能

99.无人仓的日常巡检包括(  )。

A. 货架日常巡检 B.机器人巡检          C. 充电桩日常巡检     D.无人机热场巡检

100.以下货物适合采用堆垛机器人操作的是(   )。

A. 化工       B.  饮料        C. 啤酒            D. 快件

三、判断选择题(本大题共100小题)

1.绿色物流的最终目标是可持续性发展,实现该目标的准则是经济利益最大化。(  )

A.正确    B.错误

2. 信息流伴随物流活动的始终。(  )

A.正确    B.错误

3. 供应链结构呈单链状结构。(  )

A.正确    B.错误

4. 物流管理就是供应链管理。(  )

A.正确    B.错误

5. 企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。(  )

A.正确    B.错误

6. 物联网、大数据及人工智能三大领域是智慧物流能否进一步迭代升级的关键。(  )

A.正确    B.错误

7.MBTI职业性格测试是国际最为流行的职业人格评估工具。 (  )

A.正确            B.错误

8.六点优先工作制要求先全力以赴做好标记为“6”的事情。(  )

A.正确            B.错误

9.鱼骨图又名石川图、因果图,它是一个定量的工具。(  )

A.正确            B.错误

10.逆向思考法是创新思维的实现技法之一。(  )

A.正确            B.错误

11.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程,将大脑内部运作过程进行了内化呈现。(  )

A.正确            B.错误

12.数据整理分析一般分为两个步骤,即数据整理和数据分析。(  )

A.正确            B.错误

13.数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。(  )

A.正确            B.错误

14. 仓库内物品和电源的距离至少小于1米的距离。(  )

 A.正确    B.错误

15. 仓库应该设立专职仓库安全管理员,负责仓库物资安全的日常管理。(  )

  A.正确    B.错误  

16. 采用拉伸薄膜包装可以保证货体稳定性,防止塌垛、散垛。(  )

  A.正确    B.错误

17. 易燃易爆物品与一般物品和化学性质、防护灭火方法抵触的化学危险品可以共同存放。(  )

  A.正确    B.错误

18.仓库储存过程中,霉变、锈蚀、虫蛀、溶化、挥发、燃爆等变质现象有的与空气温、湿度有密切关系,有的没有关系。(  )

A.正确    B.错误

19. 订购点的问题,即必须补充多少库存。(  )

A.正确    B.错误

20. 双箱法一般是用于对C类货物的管理。(  )

A.正确    B.错误

21. 订货周期太长会导致订货批次太多,订货费用增加。(  )

A.正确    B.错误

22. 装车作业常见差异处理多发生在点货环节,其次是上车环节。(  )

A.正确    B.错误

23. 国际快递适合高值、时效快的产品,需要收件人协助清关。(  )

A.正确    B.错误

24. 理论上,客户的配送顺序确定后,只要将货物依照“先送后装”的原则装车即可。(  )

A.正确    B.错误

25. 成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率的重要方向。(  )

A.正确    B.错误

26. 手推车是一种以人力驱动为主,一般为不带动力在路面上水平运输货物的小型搬运车辆。(  )

A.正确    B.错误

27. 一般意义上,配送站点是物流行业运作的经济活动组织,是集加工、理货、送货等多种功能于一体的物流节点。(  )

A.正确    B.错误

28. 在运输作业中,运费一般按实际重量计价。(  )

A.正确    B.错误

29. 零担货物托运要求每批数量不得超过300件。(  )

A.正确    B.错误

30.收票交货时,可以白条提货,信用交付。(  )

A.正确    B.错误

31. 在集装箱整箱货运输中,多采用包箱费率,基本运费按箱型计收。(  )

A.正确    B.错误

32. 公路运输作业中,货物入库后,到站负责人应及时通知收货人提货。(  )

A.正确    B.错误

33. 铁路运输中,由于托运人或收货人特殊原因需要变更运输合同,可随时申请并获得批准。(  )

A.正确    B.错误

34. 海运提单是发货人签发的,证明已发出货物的书面凭证。(  )

A.正确    B.错误

35. 水路运输货运代理具有严格的市场准入制。(  )

A.正确    B.错误

36. 水路运输货运代理提供的代理服务是无偿的。(  )

A.正确    B.错误

37. 运输保险索赔有时效规定,最多不超过两年。(  )

A.正确    B.错误

38. 无人机在物流领域中可用于快递、库存管理、外卖配送及园区巡检等。(  )

A.正确    B.错误

39. 无人叉车很快可以全面代替普通叉车。(  )

A.正确    B.错误

40. 自动导引车按结构和用途可分为搬运型、牵引型、叉车型和装配型等类型。(  )

A.正确    B.错误

41. 职业健康的最终目标是控制工作环境中的健康危害。(  )

A.正确    B.错误

42. 典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究。(  )

A.正确    B.错误

43. 广义的竞争对手是指与本企业提供的产品或服务类似,且所服务的目标顾客也相似的其他企业。(  )

A.正确    B.错误

44. 物流体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。

 

A.正确    B.错误

45. 企业精神文化是企业文化的核心文化。(  )

A.正确    B.错误

46. 智慧物流的创新模式包括云物流、云仓资源共享模式等。(  )

A.正确    B.错误

47.PDAC循环又称为“戴明环”。 (  )

A.正确            B.错误

48.投标函又称投标书、投标申请书。(  )

A.正确            B.错误

49.S-O战略是稳定型战略,W-O战略是增长型战略。(  )

A.正确            B.错误

50.头脑风暴法不是创新思维的实现技法之一。(  )

A.正确            B.错误

51.收入来源(RS)属于商业模式画布的九大内容之一。(  )

A.正确            B.错误

52.客户档案管理分类标准包括逻辑性、实际性、客观性。(  )

A.正确            B.错误

53.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。(  )

A.正确            B.错误

54. 库存基准的问题即应维持多少库存,也就是最低库存量。(  )

A.正确            B.错误

55. 安全库存又称缓冲库存,是指为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存。(  )

A.正确    B.错误

56. B类货品要进行次重点管理,库存检查的周期可以比C类物品长一些。(  )

A.正确    B.错误

57. 箱式托盘是通过沿托盘四个边安装板式、栅式或网式等各种平面而制成的箱式设备。(  )

A.正确    B.错误

58. 随机储位有利于提高仓容利用率。(  )

A.正确    B.错误

59. 凡货品进入仓库储存,必须经过检查验收,验收合格的货品方可入库。(  )

A.正确    B.错误

60. 网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固,多用于航空运输。(  )

A.正确    B.错误

61. 定期订货法没有固定不变的订货批量。(  )

A.正确    B.错误

62. 配送的功能包括配和送两个功能,配的功能主要是指配货,包含保管、分拣、装卸等功能(  )

A.正确    B.错误

63. 集货流程是按照装载计划和任务,完成配装上车作业。(  )

A.正确    B.错误

64. 同城配送又被称为最后一公里物流,也被称为城市轻物流。(  )

A.正确    B.错误

65. 传统配载模式通过计算定性方法或目测定量方法完成配载作业。(  )

A.正确    B.错误

66. 车辆配载作业中,车辆货物堆积的方式主要有行列式堆码方式和直立式堆码方式。(  )

A.正确    B.错误

67. 统一配送路线上其他客户的配送货物,进行搭配装载,以提高车辆运行利用率。(  )

A.正确    B.错误

68. 货物运输费用中运费到付是由发货方承担运费的。 (  )

A.正确    B.错误

69. 零担货物要求货物长、宽、高不得超过规定尺寸。 (  )

A.正确    B.错误

70. 零担班车到站后,发现货物到站错误时,不得拒收,应在交接清单上签注并作出商务记录。(  )

A.正确    B.错误

71. 限运货物不能办理托运。(  )

A.正确    B.错误

72. 铁路货物运单应由托运人和承运人共同填写。(  )

A.正确    B.错误

73. 集装箱拼箱货运费计收以每运费吨为标准,不需要区分货物种类。(  )

A.正确    B.错误

74. 班轮运价由基本运费和附加费组成。(  )

A.正确    B.错误

75. 公路货运代理主要有非专线服务、专线服务和同城货运服务三种基本形式。(  )

A.正确    B.错误

76. Kiva机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。(  )

A.正确    B.错误

77. SaaS模式是一种通过互联网提供软件服务的商业模式。(  )

A.正确    B.错误

78. 无人仓现场每班次都要安排专人对无人仓区域进行巡检。(  )

A.正确    B.错误

79. 目前我国物流公司的运输过程全部实现透明化管理。(  )

A.正确    B.错误

80. 自动识别技术是一种高度自动化的信息或者数据采集技术。(  )

A.正确    B.错误

81. 指定商品运价是航空运输中从指定的始发站至指定的目的地间公布的低于普通货物运价的特定商品的运价。(    )

A.正确    B.错误

82. 海运提单是发货人签发的,证明已发出货物的书面凭证。(   )

A.正确    B.错误

83. 一般意义上,配送站点是物流行业运作的经济活动组织,是集加工、理货、送货等多种功能于一体的物流节点。(    )

84. 在零担货物托运受理作业时进行货物包装检查,对不符合包装标准和要求的货物,应由承运人改善包装。(    )

A.正确    B.错误

85. 仓库应该设立专职仓库安全管理员,负责仓库物资安全的日常管理。(    )

A.正确    B.错误

86. 在集装箱整箱货运输中,多采用包箱费率,基本运费按箱型计收。(    )

A.正确    B.错误

87. 成件货物的活性指数高,便于采用机械设备进行装卸作业。(    )

A.正确    B.错误

88.警告标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。(    )

A.正确    B.错误

89. 职业健康安全体系,简称OHSMS。(  )

A.正确    B.错误

90.在推动式供应链中,生产和销售的决策是由需求驱动的。(  )

A.正确    B.错误

91. 按照企业竞争战略的完整概念,W-O战略是增长型战略。(  )

A.正确            B.错误

92.客户档案资料可以供公司外部人员借阅查询。(  )

A.正确            B.错误

93. 传统配载模式基于人工决策,作业人员根据运输车辆体积、承重限制、配送作业计划等,通过计算等定性方法或目测等定量方法完成配载作业。(  )

A.正确    B.错误

94. 采用拉伸薄膜包装可以保证货体稳定性,防止塌垛、散垛。(  )

  A.正确    B.错误

95. 一般意义上,配送站点是物流行业运作的经济活动组织,是集加工、理货、送货等多种功能于一体的物流节点。(  )

A.正确    B.错误

96.对选择门到门、门到站服务的货物,铁路车站需根据客户要求上门取货。(  )

A.正确    B.错误

97. 物流企业应建立以目标管理为核心的安全生产责任制。(  )

A.正确    B.错误

98. 零担货物运输起码运费质量为1公斤,质量在1公斤以上而尾数不足1公斤的,按四舍五入取。(  )

A.正确    B.错误

99. 易燃易爆物品与一般物品和化学性质、防护灭火方法抵触的化学危险品可以共同存放。(  )

  A.正确    B.错误

100. Kiva机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。(    )

  A.正确    B.错误

 

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